“通过门户网站‘举报’端口提交的举报，第二天就收到了办理进度提醒，这种透明化的处理方式让我们更有信任感！”近日，通城县隽水镇居民张先生通过线上平台反映问题后，对网上举报流程赞不绝口。
近年来，该县纪委监委聚焦“智慧纪检”建设目标，以构建全链条工作体系为核心，统筹推进云端受理、智能分办、数字督办、阳光反馈等关键环节，通过搭建受理平台、实施全流程监管、强化跨部门联动协作等系列举措，全面优化网上举报案件办理流程，推动办理质效和群众满意度双提升。
网上信访举报工作是人民群众反映问题的重要渠道。该县纪委监委打造“一网一端一微”立体受理平台，实现PC端、移动端、微信公众号等多渠道融合。建立“大数据+网格化”预警机制，全流程监管网上举报情况，对高频举报领域进行动态监测，实现从受理到归档的全环节电子留痕。同时，在检查督办、平台应用、秩序维护、政策宣传等方面不断改进和优化工作流程，确保每个环节都有章可循、有责可究。
“重点案件攻坚需要打破信息孤岛。我们通过建立跨部门数据共享平台，整合公安、财政等部门数据资源，为重点案件办理提供数据支撑。”该县纪委监委信访室负责人介绍，常态化召开专题研判会议，对网上举报线索实行分类甄别、精准处置，对案情复杂、办理方式存疑的组织集体研判；对重点举报线索启动快查快办程序，对实名检举控告实行优先办理和及时反馈机制，确保群众诉求得到依法依规、精准高效解决。同时，针对重点领域举报线索，建立领导班子成员包案督办与“室组地”联动协作机制，对复杂疑难案件严把审核流程，通过提级办理、限期督办等方式提升办理质效，实行“一案一档、一案一责”，逐案销号，确保问题不积压、不遗漏。
今年以来，该县纪委监委通过“一网一端一微”平台累计受理群众举报13件，均在规定时限内完成分办流转，实名举报反馈率、群众满意度均保持在90%以上。
“我们将持续深化‘互联网+’举报模式，实现网上举报全流程可追溯，让数据多跑路、群众少跑腿。”该县纪委监委相关负责人表示。（吴滟）