小区虽小，却连着千家万户。一盏不亮的路灯、一笔退不回的押金、一处漏水的屋顶，落在谁家头上，都是实打实的烦心事。
嘉鱼县现有小区293个、物业企业54家、从业人员约1030名。近年来，嘉鱼县纪委监委坚持人民至上，紧盯物业领域群众急难愁盼，以精准监督推动职能部门履职尽责，以“绣花”功夫缝补治理漏洞，织密群众家门口的幸福网。
物业治理之痛，根子在机制不畅、权责不清。嘉鱼县纪委监委主动靠前监督，督促职能部门在建机制、聚合力、强监管上下功夫。由县纪委监委牵头，联合住建、城管、市场监管、消防、街道办等部门成立物业领域集中整治工作专班，出台《嘉鱼县住宅小区部门执法事项清单》，明确8个部门31项执法事项，推动执法力量真正“沉”进小区。
“过去小区里的事，看得见管不着，现在执法力量进了小区，很多问题当场就能解决了。”九龙郡小区业委会成员感慨。
执法力量下沉了，但小区内部的治理力量也得跟上。嘉鱼县纪委监委在监督中发现，部分小区业委会缺位，业主与物业之间缺少有效沟通的桥梁，矛盾容易积压。为此，县纪委监委督促相关部门把组织建到小区里、把阵地扎到群众中。目前，全县70个专职物业小区、102个单位直管小区、121个社区代管小区中，已成立业委会146个、党支部149个，符合条件的物业企业纷纷建立党组织，小区治理有了“主心骨”。
组织建起来了，治理模式也在探索创新。嘉鱼县在九龙郡、听水居等4个小区试点酬金制物业服务模式，倡导“开放预算、阳光透明”，推动业主从“被动交费”向“主动监督”转变。
“以前交物业费总觉得是一笔糊涂账，现在每分钱花在哪里都清楚，我们交钱也放心了。”听水居小区业主李女士说。
物业领域乱象非一日之寒，整治必须动真格。嘉鱼县纪委监委紧盯群众急难愁盼，督促相关部门依托全省物业智慧监管平台和投诉举报“扫码即办”系统，推行“三公开三即时”机制——公开共有资金、服务内容、履约情况，实现设施设备即时维修、建议投诉即时办理、困难需求即时帮助，让物业服务晒在阳光下。
今年以来，全县累计排查物业服务质效不高问题43件、体制不健全问题31件、执法不进小区问题37件；立案查处5人，运用第一种形态处理10人；行政执法68件，处罚企业23件、个人45件，处罚金额8.93万元，对61家企业运用信用扣分进行处罚。
一串串数字背后，是动真碰硬的决心，也是实实在在的震慑。全县物业服务市场环境逐步净化，行业从“粗放管理”向“规范服务”转变。
整治的最终落脚点，是让群众看到变化、得到实惠。2026年1至8月，全县共受理12345涉物业投诉908件、四级信访件11件，主要集中在小区秩序、物业费纠纷、装修押金退还、消防安全及楼房漏水等领域。嘉鱼县纪委监委坚持接诉即办、未诉先办，物业纠纷诉讼案件同比下降35%，诉源治理成效显著。
“拖了这么久的押金终于退回来了，心里这块石头总算落地了。”金色滨江小区38户业主拿到退还的装修押金后激动地说。该小区38户业主因原物业公司退场遗留的3.49万元装修押金迟迟未退，县纪委监委组织多轮会商协商，最终将欠款全部足额退还到业主手中。
不仅要解决“烦心事”，更要管好小区的“钱袋子”。全县已有38个小区设立公共收益专户，规范管理资金4.9余万元，责令退还不合理支出3.5万元，整改消防隐患318处，拆除违章搭建3处。
“现在小区环境好了，账目清了，我们住得也安心。”金色滨江小区居民张阿姨笑着说。这些看似琐碎的小事，恰恰是群众心头的“大事”。
嘉鱼县纪委监委相关负责人表示，将持续紧盯物业领域突出问题，以更高标准抓实抓细住宅小区治理各项整改任务，切实把物业整治成效转化为群众可感可及的生活品质，守护百姓安居底色。（周莹、戴莹、徐崇州）