通山：开通涉疫信访举报“快车道”

　　“我们家门口垃圾都满了,现在疫情这么严重，传染的风险很大呀……”

　　“好的，马上处理。”

　　2月1日下午2点40分，通山县纪委监委接到黄沙铺镇新民村六组村民举报电话后，立即将相关情况转黄沙铺镇政府处理，1小时后对镇政府处理情况进行督办，4点30分对举报人进行回访。“很满意，跟你们打了电话之后，立即有垃圾车过来清运，真没想到问题这么快就解决了，感谢……”在新冠肺炎疫情防控关键时期，通山县纪委监委在加强疫情防控日常工作监督的同时，全面受理有关疫情防控工作的业务内业务外举报，实行疫情防控信访举报快查快结机制，为疫情防控工作提供坚强的纪法保障。

　　畅通渠道，“线上+线下”激发监督合力。在疫情期间暂停接访后，该县纪委监委及时向社会公布12388举报电话，安排专人24小时接听，积极引导群众通过来信、来电和网络等方式进行举报。充分发挥各督查组及派出纪检监察组“前哨”作用，在开展监督检查的同时，一线摸排涉疫问题线索，广泛收集群众意见。

　　快查快处，开通涉疫线索“绿色通道”。该县纪委监委建立疫情期间信访举报快转快办机制，对接到涉疫信访举报实行优先原则，特别登记、快速处置、限期办结。加强对涉疫信访举报的督办，全面落实压力传导，坚决做到问题查不清不放过、处理不到位不放过、整改不到位不放过。

　　及时反馈，让群众吃下“定心丸”。针对疫情防控形势严峻，群众易产生焦虑和恐慌心理情况，通山县纪委监委及时高效向信访举报人反馈办理结果，让群众关注的疫情问题事事有着落，件件有回音。并对群众进行正向激励和引导，提高群众安全感，增加群众抗击疫情的决心和信心。

　　“早上才反映的问题，中午就改进了，现在我们村里扎堆聊天、聚众打牌的村民少了，交通防控点也更严了……”该县纪委监委对办理结果“回头看”时，一名来电群众对信访反馈速度十分满意。

　　 截止2月17日，该县纪委监委累计受理疫情防控有关信访举报32件，已办结29件，办结率90.6%，群众满意率100%。（通山县纪委监委）