咸安：线上线下同发力 对涉疫信访举报快查快处

咸安区纪委信访室负责人在进行电话回访

“你好，请找一下社区负责人，这里有一个群众信访问题需要协调解决……”2月18日上午，咸安区纪委监委信访工作人员来到某社区，对信访反映问题进行现场督办。

当日一早，咸安区纪委监委信访室接到群众来电反映，小区全面封闭后，家中天然气费用无法缴纳，向社区反映过，但还未得到解决，影响到了正常生活。挂断电话后，该区纪委信访室负责人立即联系该社区书记、包保干部，并前往信访人所在小区现场了解情况，对需缴纳天然气费用的其他居民进行统一登记，由社区代为缴纳，解决群众“燃眉之急”。

“反映问题当天上午就给我解决，还电话告知我处理结果，及时又贴心，我非常满意。”在电话回访中，该信访人表达了自己的感谢。

为做好疫情期间信访举报工作，咸安区纪委监委设立专门举报电话0715-8310000并安排专人负责24小时接听，主要收集疫情期间责任落实不到位、防控不力、失职失责以及贪污、挪用、截留疫情防控资金或物资等违纪违法问题线索。建立新冠病毒疫情防控期间信访举报专项台账，对群众反映问题坚持第一时间反馈、第一时间处置，并在24小时内向举报人反馈，做到疫情相关问题的快查快处、即查即处，切实维护群众利益，夯实防疫工作责任。

“疫情举报也是命令，必须第一时间回应。”该区纪委监委有关负责人表示，要把信访举报与现场督办检查相结合，线上线下同发力，增强群众对疫情防控工作理解和支持、督促一线党员干部履职尽责，加快战“疫”胜利的步伐。

截至2月18日，咸安区纪委监委共受理并处置疫情防控相关电话举报16件次，其中纪律作风问题2件次，给予1名党员干部党内严重警告处分并责令辞职。（刘洋、雷勇）