崇阳：精准快速办理涉疫信访 及时回应群众关切

“您是饶爹爹吧？我们是县纪委监委的干部，想问一下这几天你领取到的防疫捐赠物资有哪些？……”

日前，崇阳县纪委监委在收到反映白霓镇大塘村委会捐赠物资发放不规范的问题后，立刻安排该县纪委监委第二纪检监察室的同志兵分两路调查核实，一路直奔村委会核查相关问题，一路到大塘村各小组找群众走访了解捐赠物资发放情况。

“捐赠的物资有西兰花、莴心、芹菜，发放给了29名80岁以上孤寡老人和7户五保户，这个数量对得上。”原来，由于发放的捐赠物资有限，不能照顾到每一家每一户，该村“两委”干部集中商议将有限的物资按家庭人口数平均分发给了那些最需要的特困家庭。

情况调查清楚后，调查组有关负责人立即打电话将核查处理情况向县纪委监委信访室进行反馈，信访室的同志随即也向举报人进行了说明。此时离接到县纪委监委交办信访举报件才过去4个小时。

自崇阳县全面实行村组、社区、小区封闭管控以来，该县纪委监委将涉及群众切身利益的疫情防控信访举报纳入重点关注内容，开启“战时模式”，迅速建立涉疫信访举报快速反应“绿色通道”，在进一步畅通电话、网络信访举报的基础上，搭建纪委监委7个纪检监察室、6个派出纪检监察组、12个乡镇纪委（派出监察室）协调联动的涉疫信访举报快核查快处置架构，对收到的涉疫问题线索即时受理、即时交办，对咨询类来电耐心解答，鼓励群众参与监督。同时，安排专人24小时值班值守，全天候受理党员干部、监察对象在疫情防控工作中不作为、乱作为、失职渎职等问题的信访举报，并与县信访局等有关单位建立信息互通机制，全面收集党员干部、公职人员疫情防控工作中存在的违规违纪问题，对应由职能单位办理的业务马上告知相关单位整改落实，对检举控告类信访件立即转入批办程序，每天下午6点前，信访室又逐一电话督办核查进展并记录，以全程式督办确保信访举报确保事事有回音、件件有着落。

据悉，截至3月5日，该县纪委监委受理涉疫信访举报25件（次），已办结23件（次），督促有关职能部门解决群众困难14件（次）。（崇阳县纪委监委）