通城：聚焦监督首要职责 对信访问题边查边改

　　“1-9月，信访举报来源区域分布不均，业务外信访量增多，信访反映问题多元化……”

　　日前，通城县纪委监委对前三季度的信访举报工作情况进行分析和通报，并对当前信访件办理情况再次提醒督办。

　　近年来，通城县纪委监委认真做好信访举报工作，建立健全日记录、周小结、月汇总、季分析工作机制，深入分析情况、强化成果运用，将监督触角主动延伸至群众身边，把监督首要职责做实做细，把好监督执纪第一道关口。制定《信访件办理质量考评办法》，对转交办的信访件办理效率和质量进行考核评估，对问题较多的进行提醒或约谈，责成抓好整改落实。

　　今年1-9月，共发现各单位信访举报业务规范、信息服务、办理程序等方面的问题30个，逾期未办结信访件42件。

　　“根据发现的问题，我们通过实地检查走访、召开培训会、抽查回访信访人员、查阅信访案卷、下发督办通知书等方式逐件进行督导，有针对性地提出改进建议，督促落实。”该县纪委监委有关负责人表示。

　　在密切关注和反映信访举报形势变化，充分发挥政治生态“晴雨表”的同时，该县纪委监委全力行使“观察哨”作用，针对群众反映强烈、可能造成恶劣社会影响的典型问题开展督办。当好“账房先生”，落实“一案一卷，一卷一档”，对重难点信访件实行领导包案下访，班子成员随案接访，有效推动了疑难信访件化解工作。今年以来，共受理重复举报46件，比去年同期下降56.2%。

　　此外，坚持履行好信访举报受理职责，不断完善接访工作机制，面对来访群众，热情接待、妥善处理。对反映业务范围内的认真受理，对反映业务范围外的问题，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，争取群众的理解和支持。

　　“去年年底安装了来访受理系统后，来访者信息、轨迹、诉求等方面可查性更强了，信访管理系统数据‘全、新、准’的优势为监督执纪问责和监督调查处置提供了有效支撑。”信访室负责人表示。（毛瑜）