通城：破解信访办理形式主义官僚主义问题

“我反映的三个问题都得到了答复，调查结果我满意！”日前，通城县纪委监委信访室一行3人来到隽水镇桃源村，就村民王某某反映的有关问题进行当面反馈。该信访件的满意处理得益于该县纪委监委2019年以来开展的整治信访办理形式主义官僚主义工作。

为进一步提升信访举报处理工作质效，该县纪委监委印发《全县纪检监察机关整治信访举报处理工作中形式主义官僚主义问题的工作方案》，重点整治信访举报受理办理、处置管理、督查督办等工作中的形式主义官僚主义问题，包含该受理的举报不受理、对不予受理事项不耐心细致做好解释说明和思想疏导工作、分流不及时、办理周期长、对问题线索类信访举报长期搁置不作核查、对反映问题严重复杂的举报“一谈了之”“一函了之”等3个方面14种情形，采取领导干部带头接访约访、开展问题线索“清零”行动、实行交办件办理情况通报制等八个方面的整治措施，重点查找、集中解决一批信访举报处理工作的形式主义官僚主义问题。同时，加强对整治工作的督促检查，发现自查自纠敷衍了事、整治工作进展缓慢、问题整改不严不实的，对相关责任人进行追责问责。

针对自查发现的问题、典型案件暴露出的制度漏洞等，该县纪委监委出台《初信初访查否信访件责任追究暂行办法》《上级交办件逾期办理责任追究暂行办法》《通城县纪委监委领导班子成员接访制度》《通城县纪委监委重复上访包案办理责任制》等六项制度，不断建立健全内部控制、外部监督的制度体系，从制度上防范形式主义官僚主义问题发生，推动信访举报办理规范、优质、高效。

据统计，2019年，该县共受理业务范围内实名举报130件（次），及时受理告知130件（次），办结78件（次），反馈调查处理结果78件（次），反馈满意率70%。

据该县纪委监委相关负责人介绍，下一步，该县纪委监委将紧紧抓住“质量”和“时效”这一信访办理的“生命线”，继续深化制度机制，以“谁主管、谁负责”的原则落实工作责任，加强闭环管理，打通基层群众信访举报“最后一公里”，有效破解信访办理形式主义官僚主义问题，做到“件件有着落、事事有结果”。（皮江星 周勇）