通山：全过程做实做细信访处置

“老哥，您反映的问题已经解决好了……”

“纪委干部做事情说干就干，为我们解决了大患，真心感谢……”近日，通山县纪委监委信访室干部对信访件进行回访时，举报人对处理结果十分满意。

两个月前，通山县纪委监委信访室接到信访举报，举报人情绪激动说：“在堤坝上安装排水管排水，避免田地被淹，结果水管安得比涨水时水位还高，没有排水效果不说，反而因安装排水管把土堤坝挖松动了……”

当时正值汛期，排水管无法排水造成田地被淹不说，堤坝松动更是危及到水库下方村民的生命财产安全。

群众利益无小事，该县纪委监委信访室工作人员立即致电通羊镇纪委了解情况，两次召集通羊镇纪委、梅港村委会干部开展协调会，后经水利局专业技术人员现场查看并提出及整改建议后，责令相关责任人员限时整改到位。目前，堤坝已加固，排水问题也经过专业处理得到解决。

党史学习教育开展以来，通山县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，把受理办理好群众信访举报、解决群众关心的难点堵点痛点问题作为切入口，坚持用心用情用力处理信访举报，扎实解决群众难题，做深做细做实纪检监察信访举报工作。

该县纪委监委以“热情接访有‘温度’，强化督办有‘力度’，及时回复有‘速度’”为标准，用心用情解决群众合理诉求。与群众进行面对面、心贴心交流，对问题进行分类梳理，建立问题清单和工作台账。分层分类督促问题整改，对办理迟缓的通过电话提醒、现场指导、上门督办等方式，适时督促提示，压紧压实承办部门和承办人员的责任，推动快办快复。对属于实名检举控告，乡村振兴、营商环境、惠民政策落实以及民生领域损害群众利益等方面的信访举报，进行优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈，以信访举报的规范、优质、高效办理不断提高群众满意度。

扎实做好信访件“后半篇”文章，全面做好回复工作，切实消除群众心中疑虑，确保信访举报事事有回音、件件有着落。

今年以来，该县纪委该县纪委监委已接收并处置信访举报160件，解决群众诉求56件。（通山县纪委监委 阮娅慧）