嘉鱼：疏堵结合 及时回应疫情期间群众关切

 　　“感谢你们专程向我反馈回复情况，对女儿的工作表示支持......”信访人崔某的父亲在听取潘家湾镇纪委反馈信访件调查处理情况后，满怀感激地说。

　　疫情发生以来，该县纪委监委信访室既当“监督员”又当“疏导员”,全力配合做好疫情防控监督举报工作。畅通“信访网电微”五位一体举报渠道，安排专人对963888举报热线24 小时接听值守，建立专门台账，对举报问题及时受理、优先处置、快速反馈。对反映疫情防控期间有关党员干部、公职人员违纪违法问题线索和业务范围外信访问题坚持有电必接、有信必办、有案必查、有查必果，对群众反映强烈的涉疫信访问题快处、快查、快办、快结。

　　严格落实“三个反馈办法”，力争做到涉疫信访问题当天受理、当天督办、当天回复，确保“事事有着落，件件有回音”。在抓好疫情防控监督工作的同时，及时回应群众关切，缓解群众的不满情绪、抵触心理，协调解决群众的实际困难，做好重点信访人群的安抚和回访工作，为齐心协力抗击疫情营造良好的举报环境。

　　“要带着满腔热情和强烈责任感做好疫情期间的群众信访举报工作，以负责任的态度及时回应群众关切，为群众排忧解难、疏堵治痛，切实维护社会和谐稳定。”该县纪委监委有关责任人表示。

　　截至目前, 该县共受理疫情期间信访举报14件次, 其中来电9件、网络举报4件、微信举报1件，均按程序第一时间办结，群众满意度100%。 （嘉鱼县纪委监委）