通山：信访回访暖民心

“感谢你们，帮我们解决了大难题，不但多次反馈办理情况，还特地上门回访……”顶着酷热，通山县通羊镇岭下村几位特殊的“客人”来到县纪委监委纪委监委信访室，送上写着“勤政为民 心系百姓”的锦旗，感激之情溢于言表。

积案的成功化解，获得群众的“点赞”，得益于通山县纪委监委深入开展下沉遍访实践活动，对已办结信访件定期开展回访。

“既要在查清查透的基础上，解决群众急难愁盼，还要为信访人解开心结，真正做到息诉罢访。”该县纪委监委相关负责人介绍说。

为防止“结案了事”，该县纪委监委严格严格实名举报“三反一回”制度，按照“谁承办、谁反馈”的原则，对实名信访件进行办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”。采取电话回访、上门回访、定期约访等多种方式，主动回访实名举报人，做好反馈和解疑释惑工作；对提供新线索的及时补充调查、再次反馈，巩固信访事项办理成果。

    紧盯群众“急难愁盼”问题，5月以来，该县纪委监委成立4个下沉小组，由委领导或各部门负责人带队，每周至少2次、每次至少半天，对12个乡镇、189个村（社区）开展包案带信下访、街头集镇接访、进村入户走访。目前，全县已开展下沉遍访活动65次、回访8次，接待来访群众49人次。

    着力排民忧、解民难、顺民意，不断提升“我为群众办实事”的质效和成色，成立专项督导组，围绕全县信访举报工作质量，重点抽查各乡镇办信、接访、重复信访治理化解以及下沉遍访等情况，对发现的工作不力、敷衍塞责等问题，严肃处置、倒查责任。

2021年1-6月，该县纪委县监委检举控告量同比下降19.75%，信访反馈满意率同比上升23%。（宋成琳）