通山:信访回访暖民心

来源:咸宁市纪委监委网站 时间:2021-07-27 21:48

“感谢你们,帮我们解决了大难题,不但多次反馈办理情况,还特地上门回访……”顶着酷热,通山县通羊镇岭下村几位特殊的“客人”来到县纪委监委纪委监委信访室,送上写着“勤政为民 心系百姓”的锦旗,感激之情溢于言表。


积案的成功化解,获得群众的“点赞”,得益于通山县纪委监委深入开展下沉遍访实践活动,对已办结信访件定期开展回访。


“既要在查清查透的基础上,解决群众急难愁盼,还要为信访人解开心结,真正做到息诉罢访。”该县纪委监委相关负责人介绍说。


为防止“结案了事”,该县纪委监委严格严格实名举报“三反一回”制度,按照“谁承办、谁反馈”的原则,对实名信访件进行办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”。采取电话回访、上门回访、定期约访等多种方式,主动回访实名举报人,做好反馈和解疑释惑工作;对提供新线索的及时补充调查、再次反馈,巩固信访事项办理成果。


    紧盯群众“急难愁盼”问题,5月以来,该县纪委监委成立4个下沉小组,由委领导或各部门负责人带队,每周至少2次、每次至少半天,对12个乡镇、189个村(社区)开展包案带信下访、街头集镇接访、进村入户走访。目前,全县已开展下沉遍访活动65次、回访8次,接待来访群众49人次。


    着力排民忧、解民难、顺民意,不断提升“我为群众办实事”的质效和成色,成立专项督导组,围绕全县信访举报工作质量,重点抽查各乡镇办信、接访、重复信访治理化解以及下沉遍访等情况,对发现的工作不力、敷衍塞责等问题,严肃处置、倒查责任。


2021年1-6月,该县纪委县监委检举控告量同比下降19.75%,信访反馈满意率同比上升23%。(宋成琳)