“小区规范了物业服务企业行为，还选了业主委员会，公共收益、资金使用每月都明明白白公示，我们心里总算有了本‘明白账’。”近日，咸宁市嘉鱼县纪检监察干部走访龙湾半岛小区时，业主李先生讲述着家门口的变化。
此前，该县纪委监委对“12345”政务服务便民热线工单处理情况进行监督时发现，龙湾半岛小区业主多次反映公共收益账目模糊不清、物业服务不到位等问题。随后，该县纪委监委将其列为重点监督事项，督促县住建局介入指导，联合业委会对历年公共收益开展全面清查核算，逐一厘清收支明细，同时规范物业服务企业履职行为，推动建立公共收益每月公示制度。
住有所居、居有所安，是万千家庭的热切期盼。2025年以来，咸宁市各级纪检监察机关立足“监督的再监督”职责定位，聚焦群众反映强烈的物业费收支不透明、公共收益“隐形流失”、服务履约打折扣、行业监管责任落实不力等问题精准发力，以强监督推动物业治理从“有保障”向“高品质”、从“粗放式”向“精细化”转变。
物业管理涉及主体多、链条长，单靠一个部门难以形成治理合力。咸宁市纪委监委主动打破协同壁垒，推动监督责任与监管责任同频共振，牵头搭建跨部门协同监督机制，督促市住建、发改、公安等部门联合出台专项整治方案，细化任务分工、厘清职责边界。同时，以“纪检+行业”联动监督为抓手，联合住建、市场监管、公安等部门成立专项督查组，开展全链条“穿透式”监督检查。
“物业服务不仅涉及公共资金使用、营商环境等问题，且监管涉及较多部门，容易滋生不正之风和腐败问题。”咸宁市纪委监委党风政风监督室有关负责人介绍，该市精准锚定群众诉求痛点，在督促职能部门公开征集物业服务领域问题线索的同时，持续拓宽线索来源，综合运用信访举报、12345热线、大数据监督、入户走访、“村湾夜话”等方式，起底物业领域问题线索，深化运用“室组地”联合办案机制，深挖“案中案”“关联案”，严肃查处党员领导干部违纪违法案件。2025年以来，咸宁市发现并督促整改物业服务领域问题1464个，查处腐败和作风问题49个。
“之前反映的小区环境脏乱、物业服务缺位问题，没过多久就整改到位了，现在绿化带清爽整洁，楼道干净无杂物，物业服务也越来越贴心。”近日，咸安区天慧小区通过运用三方联动议事协调办法，小区矛盾纠纷解决效果越来越明显。三方联动议事协调办法，是指社区“两委”成员与小区党组织、物业管理委员会成员“双向进入、交叉任职”。
整治物业领域不正之风和腐败问题既要注重维护群众利益，更要注重净化基层政治生态、提升治理效能。咸宁市各级纪检监察机关坚持边查边改边提升，在推动解决具体问题的过程中，以纪检监察建议书、工作提示等形式督促职能部门找准制度层面短板弱项，推出一系列做法破解治理难题。如，用好“小区圆桌会”“星空夜话”等议事平台，畅通民意渠道，推动党建与物业治理深度融合；推广“信托制”物业模式及共管账户，引导市属国企进驻老旧小区，有效破解运营难题、提升物业费收缴率，多维度为物业治理提质增效提供支撑。（郑红霞 戴莹）