“装修进展很顺利，期待早日住上新家。”曾因项目停工迟迟无法收房的业主李女士，如今拿到新房钥匙，家中装修工程有序铺开。
今年初，赤壁天驰国际城小区业主对该小区收尾工程停滞、延期交房违约金赔付等问题信访诉求强烈。该信访事项纳入咸宁市民生领域信访重点项目后，实行市领导包案，职能部门挂图作战、倒排工期，市县两级纪委监委跟进监督。在“领导包保+专班联动+闭环整改+源头治理”的模式下，最终，该小区有67户房屋交付，其中包括李女士在内的33户启动装修。
今年来，咸宁市深入推进民生领域信访问题集中整治，纳入市委年度重点任务，构建起“党委政府主责、纪委牵头抓总、部门协同推动、市县主抓主战”的联动工作体系，全市各级纪检监察机关闻令而动，层层传导压力，拧紧责任链条，以有力有效监督推动整治任务落地落实。
“民生领域工作点多面广、事杂量大，但是监督力量分散，必须得双管齐下有效统筹监督力量。”咸宁市纪委监委相关负责人介绍，一方面，针对教育、就业、医疗、养老、农村集体“三资”管理等信访集中的领域，采用“专责监督+职能监督”，与职能部门协同发力，推动各专项行动走深走实、见行见效。另一方面，按照地域相近、统筹便捷、片区联动的原则，整合监督检查室、派驻纪检监察组、县纪委监委、乡镇纪委的力量，划分成立3个协作片区，联动监督，压实职能部门责任。
民生领域信访事项源自群众切身诉求，问题好坏、整改成效理应倾听群众声音。咸宁市各级纪检监察机关充分发挥群众监督作用，在畅通 “信、访、网、电” 传统信访渠道基础上，不断拓宽民生问题线索来源渠道，精准聚焦民生关切。嘉鱼县纪委监委运用“纪检监察+12345热线”联动协同机制，每月通过“12345”梳理分析群众反映强烈的问题并建立清单，督促职能部门解决。咸安区建立“群众点题、部门接题、纪委监委监督”的闭环工作模式，密切关注民生领域中出现的推诿扯皮、不作为、慢作为等作风和腐败问题。赤壁市纪委监委注重手段创新、科技赋能，依托基层小微权力“监督一点通”平台，充分利用后台数据研判、预警信息比对等数字化手段，动态监测村级财务收支、资产变动、资源交易等重点事项，全面做实精准监督、智慧监督、有效监督。
此外，咸宁市纪委监委结合党风廉政建设民意调查反映的突出问题，剖析症结，制定方案，细化12项举措，明确责任分工和完成时限，持续跟进监督直至群众认可满意。
立足“监督的再监督”职能职责，咸宁市纪委监委主动对接信访部门，对职能部门在办理民生信访问题中“应受理而不受理，应办理而不办理，应追责而不追责，应查处而不查处”的敷衍塞责、推诿拖延等情况，提速处置、督促职能部门限期办结。在强有力的督办下，截至目前，全市28件“四应四不”信访件办结率达100%，处理处分党员干部11人。
解决具体问题更要推动深化治理惠及长远。咸宁市各级纪检监察机关坚持“当下改”与“长久立”相结合，综合运用约谈提醒、制发纪检监察建议书和工作提示等方式，督促职能部门在逐项化解群众急难愁盼问题的同时，健全长效监管制度，由个案整改延伸至行业系统综合治理，实现解决一个问题、完善一套机制、治理一个领域。截至目前，已推动健全完善制度9个。
“攻坚整治民生突出问题、夯实民生保障根基，既要集中攻坚破难题，更要常态长效抓治理。”咸宁市纪委监委有关负责同志表示，将持续加压深化专项整治，查改治贯通、惩治防并举，以一件件民生难题落地化解，让群众切身感知公平正义。（郑红霞 周瑶）